RITUALORA

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU RITUALORA.COM

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www funkcjonującego pod adresem url: ritualora.com (dalej jako: „Sklep” lub „Serwis”).
  2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest TPA TOMASZ PLISZCZAK, ul. Flaminga 4/19, 71-698 Szczecin, NIP: 8512751601, REGON: 320956920 (dalej jako: „Administrator”).
  3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: info@ritualora.com lub numerem telefonu: 601 681 229.
  4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Cel i podstawa przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzane są w następujących celach:

  • Realizacja zamówienia i wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – podanie danych (np. adres, imię, nazwisko) jest niezbędne do wysyłki towarów.
  • Wystawienie faktury lub rachunku oraz spełnienie obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Obsługa reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
  • Kontakt z Klientem i obsługa zapytań przez formularz (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – prawnie uzasadniony interes Administratora.
  • Prowadzenie newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.
  • Marketing bezpośredni własnych produktów oraz prezentacja oferty (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Odbiorcy danych

W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu (w tym realizacji zamówień) Twoje dane mogą być przekazywane następującym podmiotom zewnętrznym:

  • Dostawcy oprogramowania i hostingu – firmy zapewniające infrastrukturę techniczną sklepu (np. serwery OVH, dostawcy platform e-commerce).
  • Firmy kurierskie i operatorzy pocztowi – w celu dostarczenia przesyłki (np. InPost, DPD, Poczta Polska).
  • Operatorzy płatności – w celu procesowania płatności elektronicznych.
  • Biuro rachunkowe – w celu rozliczenia sprzedaży i księgowości.
  • Narzędzia analityczne i marketingowe – podmioty dostarczające usługi statystyczne (np. Google, Meta), wyłącznie na podstawie odrębnych zgód.

4. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres:

  • Niezbędny do realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  • Wymagany przez przepisy prawa podatkowego (faktury i dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
  • Do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu (w przypadku działań marketingowych oraz newslettera).

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

  • Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
  • Sprostowania (poprawiania) danych,
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • Ograniczenia przetwarzania,
  • Przenoszenia danych,
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych),
  • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli dane przetwarzane są na jej podstawie),
  • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

6. Ochrona i bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym:

  1. Certyfikat SSL: Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji, co oznacza, że dane są szyfrowane.
  2. Szyfrowanie haseł: Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej (jednokierunkowej).
  3. Kopie bezpieczeństwa: Administrator regularnie wykonuje kopie zapasowe (backup) w celu zapobiegania utracie danych.
  4. Aktualizacje: Oprogramowanie używane do przetwarzania danych jest regularnie aktualizowane.

7. Pliki Cookies (Ciasteczka)

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies – niewielkie informacje tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym.
  2. Cookies niezbędne: Są wymagane do prawidłowego działania strony (utrzymanie sesji po zalogowaniu, zapamiętanie koszyka, ustawienia prywatności). Te pliki ładowane są domyślnie, ponieważ bez nich sklep nie może funkcjonować (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Cookies analityczne i marketingowe: Służą do analizy ruchu (Google Analytics) oraz personalizacji reklam (Facebook Pixel). Te pliki są uruchamiane wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Ciebie aktywnej zgody poprzez baner cookies wyświetlany podczas pierwszej wizyty w Sklepie.
  4. W dowolnym momencie możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies, korzystając z panelu zarządzania zgodami dostępnego na dole strony, lub zmieniając ustawienia przeglądarki internetowej.

8. Transfer danych poza EOG (Narzędzia zewnętrzne)

Ze względu na korzystanie z usług takich jak Google Analytics czy Facebook Pixel, zanonimizowane dane analityczne mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), m.in. do USA. Przekazywanie danych opiera się na odpowiednich zabezpieczeniach prawnych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub ramy ochrony danych (Data Privacy Framework).

9. Postanowienia końcowe

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia lub zapisu na newsletter.
  2. W stosunku do użytkowników nie są podejmowane zautomatyzowane decyzje wywołujące skutki prawne, w tym profilowanie w rozumieniu art. 22 RODO.
  3. Niniejsza Polityka Prywatności może ulec zmianie w przypadku aktualizacji oprogramowania, zmian w funkcjonalności Sklepu lub zmian w przepisach prawa.